En 6 mois, j'ai optimisé 20+ CRM qui étaient complètement désorganisés. Si votre CRM vous donne aussi des cauchemars, voici mon guide express (+ mes astuces en fin de post) : Exemple concret : un client m'a contacté cet été. Son CRM est passé de 15k leads en mars à 100k+ fin juin. Boom ! Pourquoi ? Levée de fonds + recrutement de 12 Sales. Pas assez de leads ? Scraper tout internet pour remplir le CRM. Résultat : Salesforce inutilisable. 1/ Fusionnez les doublons - Export CSV → Google Sheets - Identifiez les doublons (nom, email, site web...) - Quelques formules et filtres + validation manuelle → -30% de données en moyenne, +100% d'efficacité ! 2/ Dites adieu aux freemails et spam - Filtrez @gmail, @yahoo... - Scoring rapide (poste, ancienneté, taille entreprise) - Supprimez sans pitié les leads froids → Focus sur les vrais prospects. Hello ROI ! 3/ Enrichissez vos données - Outils : Apollo, PhantomBuster, Apify - Ajoutez : Titre, Entreprise, LinkedIn… - Concentrez vous sur 5-10 champs pour commencer 4/ Créez des comptes - Regroupez par entreprise - Fiches détaillées avec données enrichies - Liaison contacts-comptes 5/ Instaurez des règles strictes - Instaurez des protocoles pour les nouvelles entrées et la mise à jour - Formez vos équipes aux nouveaux process - Mettez en place des checks automatisés Résultat : CRM propre = productivité x3, conversions +50%. Prêt à transformer votre CRM en machine de guerre ? PS. Quelques tips en vrac: - Utilisez ChatGPT pour écrire vos formules complexes - Passez par Make/Zapier pour enrichir chaque nouveau lead entrant - Désignez un "gardien du CRM" responsable de la qualité des données chaque semaine / mois / trimestre - Mettez en place des alertes pour les champs obligatoires non remplis - Créez un canal Slack dédié aux questions et bonnes pratiques CRM