“Nos commerciaux ne remplissent jamais le CRM.”
Says the manager… qui demande 25 champs manuels dès qu’un contact entre dans le pipe
Si c’est votre cas, c’est pas un problème de rigueur
C’est un problème de structure
Un CRM n’est pas un tableau Excel
Ce n’est pas un outil de contrôle
C’est une extension du cerveau des sales
Mais il ne fonctionne que s’il les aide à closer.
Sinon ?
Ils ne remplissent rien. Ou bien 3 jours plus tard. Ou n’importe comment.
Et vous vous retrouvez avec une base flinguée :
→ aucun secteur proprement rempli
→ des tailles d’entreprise laissées vides
→ des contacts sans entreprises
→ des opportunités sans sources
Bref : inutilisable pour le marketing, ingérable pour le pilotage.
Un CRM = un support de vente partagé. Pas un cimetière de données.
Alors comment on fait ?
→ On automatise tout ce qu’on peut : enrichissement, scoring, synchronisation.
→ On garde uniquement les champs qui servent à vendre. Pas ceux "au cas où".
→ On colle au vrai cycle de vente. Pas au fantasme du head of growth.
Un bon CRM n’est pas complet, Il est utile.
Et si vous voulez qu’il soit rempli, commencez par enlever ce qui ne sert à rien.
Je crée des sites web qui inspirent confiance et convertissent, avec un accompagnement humain de A à Z.
1 month ago
C'est clair, trop de champs inutiles tuent l'engagement des équipes. Il vaut mieux privilégier la simplicité pour vraiment booster l'utilisation du CRM et maximiser les ventes.